Kinh nghiệm của chúng tôi chỉ ra rằng trong việc kinh doanh, chúng ta có sản phẩm
tốt, dịch vụ tốt, độc đáo, đặc biệt. Nếu sản phẩm dịch vụ đó tự quảng cáo, tự lan tỏa thì đó là
marketing đỉnh cao, marketing 0 đồng thì đó là tuyệt vời (tự nó marketing nó), điều này rất
hiếm. Vì vậy việc cần phải có chính sách quảng bá phù hợp để thị trường biết tới sản phẩm,
hiểu sản phẩm, thích sản phẩm, rồi sử dụng thử, rồi yêu sản phẩm và trở thành fan cuồng
sản phẩm của bạn, và họ sử dụng đi sử dụng lại là nhiệm vụ hàng đầu của người kinh
doanh.
Trong Tập đoàn AMACCAO, nước tinh khiết 3A là sản phẩm độc đáo, chúng tôi rất ít
quảng bá, được mọi người tự giới thiệu cho nhau và tự nó lan tỏa. Hiện sản xuất ra không đủ
để cung cấp cho thị trường. Tuy nhiên không dễ gì để có sản phẩm được như vậy. Rất nhiều
các sản phẩm khác trong Tập đoàn AMACCAO của chúng tôi phải sử dụng các công cụ marketing
khác nhau để quảng bá. Làm sao để thị trường đón nhận sản phẩm của chúng ta một
cách yêu thích, say mê rồi cuồng nhiệt? Chúng ta phải sử dụng phương pháp “Promotion =
quảng bá, khuyến mại”.
Bộ nhận diện thương hiệu: Điều đầu tiên, làm kinh doanh, chúng ta cần xác định phải có
bộ nhận diện về thương hiệu, về sản phẩm bao gồm: tên thương hiệu, logo, slogan,… sẽ xuyên
suốt tạo nên hình ảnh, thương hiệu và xây dựng thương hiệu cho công ty, sản phẩm của bạn
hay sản phẩm nhánh của bạn. Điều này cần xuyên suốt, nhất quán.
Catalogue, Hồ sơ năng lực và Business Card: Đây là những công cụ cơ bản, cần
thiết mà chúng ta cần có khi đi gặp khách hàng. Catalogue là cuốn tài liệu được biên soạn
và đóng quyển để giới thiệu về một loạt sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Để gây được ấn
tượng thiện cảm đầu tiên với khách hàng, cuốn Catalogue sẽ phải đẹp, màu sắc, hình ảnh rõ
nét bắt mắt, bố cục khoa học, hiện đại,… Ngoài ra còn có bộ Hồ sơ năng lực đó là cuốn sẽ
giới thiệu chi tiết hơn bạn là ai, sản xuất gì, công ty bạn có máy móc thiết bị, công nghệ gì để
tạo ra sản phẩm độc đáo, mang lại giá trị gì cho khách hàng, khách hàng phản hồi như nào về
sản phẩm của bạn, các khách hàng lớn, tiêu biểu nào đã và đang lấy sản phẩm của bạn, họ là
ai. Vì khách hàng ít có cơ hội đến thăm trực tiếp chúng ta và chúng ta cũng không có nhiều cơ
hội để trao đổi chi tiết, nhiều lần về sản phẩm của mình cho họ nhớ lâu, nắm bắt được nhiều
thông tin hơn về bạn vì vậy catalogue, hồ sơ năng lực chính là cơ sở để khách hàng tìm hiểu
và cân nhắc xem sản phẩm của bạn có phù hợp với họ hay không.
Website: Như các bạn đã biết, ngày nay internet đang phát triển bùng nổ, ngoài những
khách hàng do chính các bạn chủ động đi tìm kiếm, được bạn bè, người thân giới thiệu thì có
một bộ phận không nhỏ khách hàng tự tìm đến bạn bằng cách dùng máy tính, điện thoại thông
minh lên mạng tìm kiếm các đơn vị cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ mà họ đang có nhu cầu
bằng cách vào website của nhà cung cấp để tìm hiểu sau đó liên hệ qua số điện thoại liên hệ
ở trên website mà không cần phải đi đến gặp trực tiếp. Do vậy, bạn cần thiết kế 1 website thật
sống động, đẹp trong đó phải thể hiện rõ về công ty sản phẩm, công nghệ, dịch vụ của bạn một
cách chân thực, độc đáo bởi khách hàng sẽ cảm thấy có thiện cảm, tin tưởng và mong muốn
tìm hiểu hơn đối với nhà cung cấp nào mà khi họ kích vào website đó có đầy đủ thông tin,
nội dung cập nhật, bố cục thân thiện,…. Theo tôi các bạn không cần phải tự mình sáng tạo nên
một cái gì đó phức tạp mà hãy nên học hỏi những đơn vị đã trường tồn hàng trăm năm hoặc
một đơn vị nào đó mà bạn muốn hướng đến giống họ để học tập theo nhưng không có nghĩa
là giống hoàn toàn mà hãy chắt lọc và tô điểm thêm những gì mang màu sắc riêng của bạn.
Clip giới thiệu: Ngoài Website, Hồ sơ năng lực, Catalogue là những công cụ cơ bản
nhưng quan trọng để giới thiệu cho khách hàng về công ty, sản phẩm của bạn thì clip giới
thiệu cũng là công cụ cần thiết để giúp khách hàng nhớ nhanh hơn và lâu hơn về bạn và sản
phẩm của bạn. Khách hàng thường thích xem hình ảnh sống động, nên chuẩn bị một thước
phim về sản phẩm, quy mô công ty. Tùy từng điều kiện về chi phí mà các bạn có thể tự làm
hoặc thuê các đơn vị chuyên nghiệp làm cho bạn. Thông thường một video có thời lượng
không nên quá 5 phút bởi đây là khoảng thời gian lý tưởng đủ để khách hàng hào hứng, tập
trung nhất để xem, dài quá sẽ giảm hiệu quả.
Pano quảng cáo: Hay biển quảng cáo tấm lớn ngoài trời là loại hình quảng cáo có kích
thước lớn và thường đặt ở những nơi có vị trí trọng điểm, nhiều người qua lại nhằm thu hút
người đi đường để ý ví dụ như dọc cửa ngõ tỉnh, thành phố, quốc lộ. Chính vì vậy, chi phí sử
dụng cách quảng này tốn khá nhiều nên chỉ đến khi nào công ty đủ lớn và có đủ quỹ marketing
dành cho nó thì mới nên tính đến công cụ này. Tuy nhiên, Pano quảng cáo sẽ tạo ra sự nhận
diện rất tốt cho mọi người. Khoảng 4 năm trở lại đây, chúng tôi mới bắt đầu sử dụng Pano
tấm lớn để quảng cáo trên các đường quốc lộ lớn, trung tâm lớn, các cửa ngõ vào trung tâm
các thành phố. Tần xuất xuất hiện càng nhiều thì mọi người biết đến càng nhiều, thương hiệu
của bạn càng được nhiều người biết đến. Hoặc thông qua các đại lý, nhà phân phối của công
ty, sau một thời gian làm việc hãy yêu cầu họ treo biển thương hiệu của chúng ta. Các dự án
trúng thầu chúng tôi cũng treo biển quảng cáo trên các tầng lầu cao của dự án, công trình mà
chúng tôi làm. Đấy là các giá trị vô hình mà chúng tôi thực hiện trên các nhà phân phối, đại
lý hay các công trình chúng tôi đang cung cấp hàng. Chúng ta hãy tranh thủ tối đa những
cơ hội có thể để quảng cáo về công ty và sản phẩm.
PR bằng các bài viết: Bạn có thể sử dụng các bài viết PR trên báo, tạp chí, sử dụng
các nhân vật nổi tiếng để phỏng vấn và họ sử dụng sản phẩm của chúng ta, làm các bài viết
lồng ghép sản phẩm, thương hiệu của chúng ta vào chương trình đó một cách khéo léo. Từ đó
thương hiệu của ta từ từ tự nhiên đi vào lòng người. Hay các bài scandal trong đó có nhấn nhá
nhắc đến sản phẩm của ta một cách tích cực. Nếu các bạn gõ trên google về cuộc chiến rượu
vodka thì sẽ thấy rất nhiều bài viết về AVINAA vodka. Đó là ví dụ về cách chúng tôi làm PR
về sản phẩm rượu vodka vốn không được phép quảng cáo trực tiếp.
Hội trợ: Một phương thức được sử dụng nữa là hội chợ, các khách hàng là đơn vị mua
sỉ, mua lớn, dự án sẽ đến đây để tìm đối tác. Từ đây bạn có thể tìm được những khách hàng
tiềm năng.
Hội thảo – đào tạo: Đây là cách thức rất hiệu quả cho việc tạo niềm tin với khách hàng.
Khi ta biết khách hàng luôn nghi ngờ về sản phẩm, dịch vụ vì họ chưa biết ta là ai, dịch vụ
thế nào, chưa được trải nghiệm. Ta có thể tổ chức buổi hội thảo miễn phí về kỹ thuật, sử dụng
sản phẩm. Khi đó ta sẽ có cơ hội để nói toát lên điểm mạnh về sản phẩm với tâm thế là người
thầy, chuyên sâu về linh vực đó, bạn sẽ nói sâu về giá trị, ý nghĩa cho khách hàng. Chưa chắc
họ đã mua, nhưng sẽ nhớ tới bạn là một chuyên gia, một người thầy. Đó là cách thức tạo niềm
tin tuyệt vời. Chúng tôi đã áp dụng rất nhiều phương pháp này đối với sản phẩm ống nhựa
EuroPipe: Chúng tôi đã cho các chuyên gia nước ngoài và các kĩ thuật của chúng tôi đến tận
các Nhà máy nước sạch để đào tạo và huấn luyện các khóa học miễn phí về kĩ thuật lắp đặt
ống và hàn ống. Qua đó họ biết và tin tưởng chúng tôi hơn rất nhiều, từ đó họ gắn bó và chung
thủy với chúng tôi. Gần đây nhất là gạch không nung AMACCAO cũng là một sản phẩm rất
mới trên thị trường. Bản thân sản phẩm gạch không nung cũng là sản phẩm mới du nhập vào
Việt Nam được khoảng gần 10 năm trở lại đây nên người dân, khách hàng còn nghi ngờ rất
nhiều. Chính vì vây, Ban lãnh đạo AMACCAO đã quyết định cho đội ngũ chuyên gia nước
ngoài và các kỹ sư chuyên sâu về lĩnh vực gạch bê tông, gạch không nung đi đến các công ty,
các dự án để huấn luyện cho đội ngũ kỹ thuật, công nhân xây dựng và đội ngũ tư vấn giám sát
một cách miễn phí về đặc tính gạch không nung, công dụng và các giải pháp kĩ thuật xây dựng
đối với gạch không nung. Chỉ sau 3 năm, gạch không nung AMACCAO đã trở thành thương
hiệu đứng đầu thị trường Miền Bắc.
Truyền thanh- Radio, Truyền hình- tivi: Đây cũng là một trong những kênh quảng
cáo rất hữu hiệu, lan tỏa hình ảnh sản phẩm, công ty bạn đến được với nhiều người nhất bởi
đây là 02 trong số các kênh thông tin được người tiêu dùng ưa thích, dùng thường xuyên nhất
nhưng cũng kéo theo chi phí cho việc sử dụng kênh quảng cáo này cũng khá đắt đỏ và bạn cần
có một hệ số đo lường hiệu quả khi sử dụng các chương trình quảng bá này. Tùy theo khách
hàng của sản phẩm chúng ta ưa thích kênh nào ta có thể sử dụng kênh đó để quảng bá sản
phẩm của mình.
POSM – đồ dùng marketing tại điểm bán: Nếu bạn có điểm bán như đại lý, siêu thị,
nhà hàng… bạn có thể sử dụng công cụ marketing khác như ô, dù, móc chìa khóa, ly, cốc,
bật bia….có in logo thương hiệu của công ty bạn tặng cho khách hàng. Đặc điểm của POSM
đó là những vật dụng nhỏ gọn, thường xuyên được người tiêu dùng sử dụng, dễ cầm mang di
chuyển, có thể làm quà tặng…, nhằm mục đích nâng cao tần suất xuất hiện hình ảnh thương
hiệu của bạn trong cuộc sống hằng ngày của người tiêu dùng từ đó sẽ lan tỏa thương hiệu của
bạn. Nhà máy rượu AVIA chúng tôi áp dụng cách quảng cáo này khá thường xuyên bằng việc
tặng ly rượu in logo 3A, kệ đựng nước cho cho các nhà hàng sử dụng, cho phần thưởng nếu
họ trưng bày. Khi chính quyền yêu cầu người dân đội mũ bảo hiểm, chúng tôi ra chương trình
khuyến mãi mua sản phẩm của chúng tôi với số lượng nhất định thì được tặng mũ bảo hiểm
(có in hình logo của công ty). Đó cũng là 1 cách để thương hiệu của chúng tôi được tan tỏa.
Social Media: Trong những năm gần đây, truyền thông mạng xã hội như là một xu
thế tất yếu để mọi người chia sẻ thông tin của mình, niềm vui nỗi buồn và trở thành một kênh
quảng bá thương hiệu hiệu quả. Bỏ qua kênh này bạn sẽ bị lỗi thời. Chúng tôi cũng đang
từng bước sử dụng kênh này để quảng bá thương hiệu và dịch vụ của chúng tôi đến với công
chúng. Ví dụ như Công ty Success Business của tôi hàng tháng cũng chi ra một khoản tiền
rất lớn để quảng bá các dịch vụ, các sự kiện đào tạo của công ty. Hay Tập đoàn cũng sử dụng
các kênh fanpage trên facebook, youtube để quảng cáo hình ảnh sản phẩm và công ty đến với
khách hàng. Nhưng làm thế nào để sử dụng hiệu quả kênh này, đó chính là bạn phải đầu tư
kỹ lưỡng, độc đáo về nội dung, tìm hiểu những nhu cầu mà người tiêu dùng quan tâm để tạo
ra các video, bài viết đủ thu hút người đọc, người xem, họ thấy hay, hữu hiệu sẽ tự chia sẻ
cho những người bạn của họ và cứ thế sẽ lan tỏa đi hình ảnh của doanh nghiệp, sản phẩm của
bạn. Tôi có thể lấy một ví dụ như này và chắc chắn các bạn cũng sẽ biết đó là quảng cáo của
Điện máy xanh xuất hiện khoảng tháng 11/2016 với hình ảnh vui nhộn, giai điệu nhạc bắt tai.
Quảng cáo này đã được nhiều người biết đến trên kênh quảng cáo tivi truyền thống và đăng
tải lên kênh fanpage facebook và kênh youtube chính thức của công ty. Sau đó với nội dung
có tính giải trí cao, quảng cáo đó được cộng đồng mạng đã lan truyền chóng mặt, bùng nổ và
trở thành một trào lưu trên social media thực sự là một thành công ngoài mong đợi. Giờ ai ai
cũng biết đến Điện máy xanh, đó chính là sức mạnh của social media.
Brochure: Bên cạnh các công cụ ở trên thì còn nhiều nhiều công cụ khác bạn có thể
nghĩ tới như: phát tờ rơi, các poster treo ở khu vực khách hàng tiềm năng thường đi tới, bảng
treo ở cầu thang, siêu thị, bảng lớn ở trung tâm giải trí….các bạn có thể tham khảo thêm. Mục
tiêu cuối cùng vẫn là để thu hút người tiêu dùng biết đến sự tồn tại của sản phẩm, nhớ đến,
dùng thử và tin yêu.
Lời khuyên của chuyên gia:
1. Chính sách quảng bá thực chất là để tăng sự nhận biết, thích và yêu thương hiệu của bạn
và từ đó thúc đẩy họ mua hàng nhiều hơn và nhiều hơn nữa.
2. Có rất nhiều công cụ quảng bá và bạn cần phải chọn lựa cho phù hợp với quy mô, ngân
sách của bạn. Đặc biệt trong thời đại kĩ thuật số như hiện nay, các doanh nghiệp có thể sử
dụng kênh digital marketing để quảng bá và khuyến mại cho sản phẩm/dịch vụ của mình
rất hiệu quả.
-Tô Nhật-
